أعلنت الجمعية السودانية لحماية المستهلك عن فشلها في التواصل مع المستهلكين عبر رقم الشكاوي الخاص بالجمعية 8044 .
وعزت ذلك لتعنت شركات الاتصالات لتخصيص الرقم ورفضها السماح بتوسيع وتنظيم آلية الرد الفوري والآلي لشكاوي المستهلكين وطالبت بمبالغ مالية نظير تلك الخدمة .
وكانت الهيئة القومية للاتصالات قد خصصت الرقم 5960 لتقبل الشكاوي من قبل كل المستهلكين، وعلى شركات الاتصالات وعبر بوابة المسؤولية الاجتماعية مراجعة هذا القرار وإرجاع خدمة شكاوي المستهلك عبر الرقم 5960 .
كما ناشدت الهيئة القومية للاتصالات بمراجعة قرارها باعتماد الرقم 5960 لشكاوي المستهلك وفرض هيبتها على الشركات الاتصالات ومخاطبتها مرة اخرى كما ناشدت شركة زين بمراجعة قرارها السابق واعتماد الرقم 5960 لشاكوي المستهلك .
الخرطوم (كوش نيوز)
