الاتصالات تشرع في امتلاك نظام آلي لقياس رضا المشتركين

وقعت الهيئة القومية للاتصالات عقداً لمشروع قياس مستويات جودة خدمات الاتصالات بواسطة نظام جمع وتحليل البيانات الخام من شبكات المشغلين.
وأعلنت الهيئة – بحسب (سونا) يوم الاثنين 13 نوفمبر – اعلنت  شروعها في امتلاك نظام آلي لقياس رضا المشتركين عن الخدمات المقدمة لهم وتقييمهم لتجربة الاستخدام.
وقال د. نادر الجيلاني مدير الإدارة العامة للشئون الفنية في تعميم صحفي صادر عن الهيئة إن المشروع يهدف لمراقبة مستويات مؤشرات جودة خدمات شبكات الاتصالات للصوت والانترنت بصورة شبه آنية وتسجيلها وحفظها مما يمكن الهيئة من الرجوع إليها بعد فترة تزيد عن عامين سابقين، مؤكدا أن الهيئة فى إطار سعيها للمحافظة على حقوق المشتركين ولضمان تمتعهم بخدمات الهاتف الجوال ذات الجودة العالية أنها تبنت هذا النظام آلياً لمراقبة مستوى مؤشرات جودة الخدمات لمختلف شبكات الهاتف الجوال العاملة بجانب تمكنها من النافذ إلى الأوضاع الحقيقية لأداء الشبكات بكل تمديداتها على نطاق القطر وإشارت إلى أن النظام قادر على تمكينها من الاطلاع على مشاكل جودة الخدمات بكل أنحاء البلاد وبالأخص المناطق النائية التي يصعب الوصول إليها.

الخرطوم – كوش نيوز